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平台推荐更多→粉丝增长加速
负反馈案例:
- 熬夜加班→效率下降→需要更多加班
定律3:杠杆点
常见误区:
- 教育投入只关注师资(实际杠杆点可能是家长认知)
- 企业增长紧盯销售额(实际杠杆点可能是客户留存)
二、系统思考四工具
工具1:因果链分析
操作流程:
1. 写下初始问题(如客户投诉增加)
2. 向前追溯三级原因(投诉→交付延迟→原料短缺→供应商评估失误)
3. 向后推演三级影响(投诉→口碑下降→新客减少→现金流紧张)
生活训练
分析失眠问题:
- 前溯:失眠→白天奶茶过量→工作效率低→焦虑加重
- 后推:失眠→免疫力下降→频繁生病→工作延误
工具2:系统循环图
要素符号:
→ 正向影响(A增加导致B增加)
—○ 负向影响(A增加导致B减少)
绘制案例:
房价波动系统:
购房需求增加→房价上涨→投资客入场→房源减少→购房需求增加(增强回路)
房价上涨→政策调控→贷款难度增加→购房需求减少(调节回路)
工具3:15%变异实验
操作守则:
1. 在系统中选择1个可调整要素(如早餐种类)
2. 进行不超过15%的改变(新增两种营养搭配)
3. 观察72小时内的连锁反应(影响午餐选择、工作效率)
工具4:时空切片法
对比维度:
- 时间切片:比较同一地点早中晚的系统状态
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